Suppression des données

Pour supprimer votre compte et vos données, vous n'avez à le demander à personne ; vous le faites vous-même depuis le site. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé et ce qui est conservé.

Comment supprimer

Connectez-vous.
Ouvrez la page Compte.
Dans la section Supprimer le compte, créez la demande et confirmez-la.

Comme vous pouvez aussi vous connecter à nos autres applications avec le même compte, supprimer votre compte supprime également votre compte et vos jetons dans ces applications.

Si vous avez un abonnement acheté dans une boutique, supprimer votre compte ne le résilie pas ; résiliez-le d'abord dans les réglages d'abonnement de cette boutique.

Ce qui se passe

La suppression n'est pas immédiate : elle est programmée 7 jours plus tard et sa date s'affiche sur la page Compte. Ce délai protège contre les suppressions accidentelles : jusqu'à cette date, vous pouvez vous connecter et annuler la demande en cliquant sur Garder mon compte.

Ce qui est supprimé

Vos données d'identité, comme votre adresse e-mail, votre mot de passe et la liaison avec Google
Votre année de naissance et vos autres données de profil (sauf ce qui figure dans la preuve d'acceptation)
Vos sessions
Les photos et vidéos téléversées encore conservées, et vos générations
Vos prompts
Vos conversations d'assistance

Votre adhésion et vos enregistrements de mesure d'utilisation ne sont pas supprimés mais pseudonymisés : leur lien avec votre adresse e-mail et vos données d'identité est rompu.

Ce qui est conservé

Tout n'est pas supprimé. Ce qui est conservé, et pourquoi :

Registres financiers (achats et mouvements de jetons) : pendant la durée prévue par la réglementation fiscale et comptable.
Enregistrements de génération : sans fichiers ni prompts, sous forme pseudonymisée.
Enregistrements de confirmation d'âge : sous forme pseudonymisée.
Preuve d'acceptation : 10 ans à compter de la date d'acceptation, y compris votre adresse IP, les informations de votre navigateur, votre année de naissance et l'empreinte de votre adresse e-mail. Elle est nécessaire comme preuve en cas de litige sur ce que vous avez accepté.
Journaux de sécurité : jusqu'à l'expiration de leurs propres durées (événements de risque, 90 jours ; dossiers d'examen clôturés, 2 ans). Ils ne contiennent pas votre adresse IP elle-même, mais une empreinte irréversible de celle-ci.
Sauvegardes : les données du compte supprimé restent dans les sauvegardes jusqu'à leur expiration (14 jours pour les sauvegardes sur le serveur, 30 jours pour les sauvegardes chiffrées hors serveur), puis disparaissent automatiquement. Les sauvegardes ne servent qu'à la reprise après sinistre.

Ce qui est déjà supprimé automatiquement

Même si vous ne supprimez pas votre compte, les éléments suivants sont effacés au terme de délais fixes :

Photos et vidéos que vous téléversez : jusqu'à la fin de la génération (2 heures au plus) ; fichiers non utilisés, 15 minutes.
Générations : 30 jours.
Prompts : 30 jours.
Mesure d'utilisation : 90 jours.

Faites d'abord une copie

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander une copie de vos données dans la section Télécharger tes données de la page Compte ; une fois prête, elle est téléchargeable pendant 7 jours. Téléchargez aussi séparément les générations que vous souhaitez conserver. Un compte supprimé ne peut pas être récupéré.

Suffit-il de se déconnecter ?

Non. Se déconnecter ou effacer les données du navigateur ne supprime pas votre compte ; votre compte continue d'exister. Pour le supprimer, suivez les étapes ci-dessus.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail et souhaitez que votre compte soit supprimé, utilisez le formulaire de demande. Avant d'agir, nous devons vérifier que le compte vous appartient ; nous ne traitons pas une demande que nous ne pouvons pas vérifier, car ce serait un moyen de faire supprimer le compte de quelqu'un d'autre.

Traductions

Ce texte est une traduction de l'original turc ; en cas de divergence, le texte turc prévaut.