Exclusão de dados
Para excluir sua conta e seus dados, você não precisa pedir a ninguém; você mesmo faz isso pelo site. Esta página explica como fazer, o que é excluído e o que permanece.
Como excluir
- Entre na sua conta.
- Abra a página Conta.
- Na seção Excluir conta, crie o pedido e confirme.
Como você também pode entrar em nossos outros aplicativos com a mesma conta, excluir sua conta também exclui sua conta e suas moedas neles.
Se você tiver uma assinatura comprada em uma loja, excluir sua conta não cancela a assinatura; cancele-a antes nas configurações de assinatura dessa loja.
O que acontece
A exclusão não é imediata: ela é agendada para 7 dias depois, e a data aparece na página Conta. Esse prazo protege contra exclusões acidentais: até essa data, você pode entrar e cancelar o pedido clicando em Manter minha conta.
O que é excluído
- Seus dados de identificação, como seu endereço de e-mail, sua senha e a vinculação com o Google
- Seu ano de nascimento e seus outros dados de perfil (exceto o registro na prova de aceite)
- Suas sessões
- As fotos e os vídeos enviados que ainda estejam guardados e suas gerações
- Seus prompts
- Suas conversas de suporte
Seu registro de membro e seus registros de medição de uso não são excluídos, mas pseudonimizados: o vínculo deles com seu endereço de e-mail e seus dados de identificação é cortado.
O que permanece
Nem tudo é excluído. O que permanece e por quê:
- Registros financeiros (compras e movimentações de moedas): pelo prazo previsto na legislação tributária e contábil.
- Registros de geração: sem arquivos nem prompts, de forma pseudonimizada.
- Registros de confirmação de idade: de forma pseudonimizada.
- Prova de aceite: 10 anos a partir da data do aceite, incluindo seu endereço IP, as informações do seu navegador, seu ano de nascimento e o hash do seu endereço de e-mail. Ela é necessária como prova em caso de litígio sobre o que você aceitou.
- Registros de segurança: até o fim dos próprios prazos (eventos de risco, 90 dias; casos de análise encerrados, 2 anos). Eles não contêm seu endereço IP em si, mas um hash irreversível dele.
- Backups: os dados da conta excluída permanecem nos backups até que eles expirem (14 dias nos backups do servidor, 30 dias nos backups criptografados fora do servidor) e depois desaparecem automaticamente. Os backups são usados apenas para recuperação de desastres.
O que já é excluído automaticamente
Mesmo que você não exclua sua conta, os itens a seguir são apagados em prazos fixos:
- Fotos e vídeos que você envia: até a geração terminar (no máximo 2 horas); arquivos não usados, 15 minutos.
- Gerações: 30 dias.
- Prompts: 30 dias.
- Medição de uso: 90 dias.
Faça uma cópia antes
Antes de excluir, você pode pedir uma cópia dos seus dados na seção Baixe seus dados da página Conta; quando estiver pronta, ela pode ser baixada por 7 dias. Baixe também, separadamente, as gerações que quiser guardar. Uma conta excluída não pode ser recuperada.
Basta sair da conta?
Não. Sair da conta ou apagar os dados do navegador não exclui sua conta; ela continua existindo. Para excluí-la, siga os passos acima.
Se você não consegue entrar
Se você não tem acesso ao seu endereço de e-mail e quer que sua conta seja excluída, use o formulário de solicitação. Antes de agir, precisamos verificar que a conta é sua; não processamos uma solicitação que não conseguimos verificar, porque isso seria uma forma de mandar excluir a conta de outra pessoa.
Traduções
Este texto é uma tradução do original em turco; em caso de divergência, prevalece o texto em turco.