حذف البيانات
لا تحتاج إلى مراجعة أي أحد لحذف حسابك وبياناتك؛ فأنت تفعل ذلك بنفسك من داخل الموقع. وتشرح هذه الصفحة كيف يتم ذلك، وما الذي يُحذف، وما الذي يبقى.
كيف يتم الحذف
- سجّل الدخول.
- افتح صفحة الحساب.
- أنشئ الطلب من قسم حذف الحساب وأكّده.
لأنك تستطيع بالحساب نفسه تسجيل الدخول إلى تطبيقاتنا الأخرى أيضًا، فإن حذف حسابك يحذف حسابك وعملاتك هناك أيضًا.
إذا كان لديك اشتراك مشترى من متجر، فحذف حسابك لا يلغيه؛ فألغِه أولًا من إعدادات الاشتراكات في ذلك المتجر.
ماذا يحدث
الحذف لا يتم فورًا، بل يُجدوَل بعد 7 أيام، ويظهر تاريخه في صفحة الحساب. وهذه المهلة للحماية من الحذف عن طريق الخطأ: يمكنك حتى ذلك اليوم تسجيل الدخول وإلغاء الطلب بالضغط على أبقِ حسابي.
ما الذي يُحذف
- بيانات هويتك، مثل بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وربط حسابك بحساب Google
- سنة ميلادك وبيانات ملفك الشخصي الأخرى (باستثناء ما سُجّل في دليل الموافقة على الاتفاقيات)
- جلساتك
- ما بقي من الصور والفيديوهات التي رفعتها، وأعمالك
- أوصافك النصية
- مراسلاتك مع الدعم
بدلًا من حذف عضويتك وسجلات قياس الاستخدام الخاصة بك، تُحوَّل إلى سجلات بأسماء مستعارة: أي تُقطع صلتها ببريدك الإلكتروني وبيانات هويتك.
ما الذي يبقى
لا يُحذف كل شيء. ما يبقى وأسباب بقائه:
- السجلات المالية (المشتريات وحركات العملات): طوال المدة التي تنص عليها تشريعات الضرائب والمحاسبة.
- سجلات عمليات الإنشاء: بلا ملفات ولا أوصاف نصية، وبأسماء مستعارة.
- سجلات تأكيد العمر: بأسماء مستعارة.
- دليل الموافقة على الاتفاقيات: لمدة 10 سنوات من تاريخ الموافقة، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ومعلومات متصفحك وسنة ميلادك وتجزئة بريدك الإلكتروني. وهو لازم للإثبات في أي نزاع حول ما وافقت عليه.
- سجلات الأمان: حتى انقضاء مددها الخاصة (أحداث المخاطر 90 يومًا، وملفات المراجعة المغلقة سنتين). ولا تحتوي على عنوان IP نفسه، بل على تجزئة له غير قابلة للعكس.
- النسخ الاحتياطية: تبقى بيانات الحساب المحذوف في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء مدتها (14 يومًا للنسخ الاحتياطية على الخادم، و30 يومًا للنسخ الاحتياطية المشفّرة خارج الخادم)، ثم تزول تلقائيًا. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية إلا للتعافي من الكوارث.
ما يُحذف تلقائيًا في كل الأحوال
حتى إن لم تحذف حسابك، يُمسح ما يلي بعد مدد محددة:
- الصور والفيديوهات التي ترفعها: حتى انتهاء الإنشاء (ساعتان على الأكثر)؛ وغير المستخدمة 15 دقيقة.
- الأعمال المُنشأة: 30 يومًا.
- الأوصاف النصية: 30 يومًا.
- قياس الاستخدام: 90 يومًا.
خذ نسختك أولًا
قبل الحذف، يمكنك طلب نسخة من بياناتك من قسم نزّل بياناتك في صفحة الحساب؛ وعندما تجهز النسخة يمكن تنزيلها لمدة 7 أيام. ونزّل أيضًا، كلًّا على حدة، الأعمال التي تريد الاحتفاظ بها. ولا يمكن استعادة الحساب بعد حذفه.
هل يكفي تسجيل الخروج
لا. تسجيل الخروج أو مسح بيانات المتصفح لا يحذف حسابك؛ فحسابك يبقى موجودًا. ولحذفه، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى بريدك الإلكتروني وتريد حذف حسابك، فاستخدم نموذج الطلب. وقبل اتخاذ أي إجراء، علينا التحقق من أنك صاحب الحساب؛ ولا ننفّذ طلبًا لا نستطيع التحقق منه، لأن ذلك سيكون وسيلة لحذف حساب شخص آخر.
الترجمات
هذا النص ترجمة للأصل المكتوب باللغة التركية. وإذا وُجد اختلاف بين النصين، فالنص التركي هو المعتمد.